ÜCRETSİZ AYNI GÜN KARGO

Uygulama İçin Gerekli Her Şey Kutunun İçinde.
Ara

Para iade politikası

(Yurtiçi Satışlar İçin Geçerlidir)

1. Taraflar ve Kapsam

İşbu Mesafeli Satış ve İade Politikası, İzotüp tarafından elektronik ortamda (web sitesi, e-ticaret platformu, telefon veya e-posta aracılığıyla) gerçekleştirilen yurtiçi satışları kapsar.

Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

2. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Ancak aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Ambalajı açılmış kimyasal ürünler

  • Basınçlı tüpler ve aktive edilmiş sistemler

  • Mühürü bozulmuş veya tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler

  • Özel üretim veya proje bazlı hazırlanan ürünler

Cayma hakkının geçerli olabilmesi için ürünün:

  • Açılmamış,

  • Orijinal ambalajında,

  • Eksiksiz ve hasarsız olması gerekmektedir.

3. 30 Günlük Açılmamış Ürün İade Garantisi

İzotüp, müşteri memnuniyeti kapsamında, ambalajı açılmamış ürünler için teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade imkanı sunar.

Bu uygulama yasal cayma süresine ek olarak sunulan ticari bir müşteri memnuniyeti uygulamasıdır.

İade için:

  • Ürün kullanılmamış olmalı,

  • Kimyasal sistem aktive edilmemiş olmalı,

  • Basınçlı ambalaj zarar görmemiş olmalı,

  • Fatura ile birlikte gönderilmelidir.

4. İade Süreci

  1. Alıcı, sipariş numarası ile yazılı olarak iade talebini iletir.

  2. İzotüp teknik birimi ürün uygunluk değerlendirmesi yapar.

  3. Onay sonrası iade kargo süreci başlatılır.

  4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.

Uygun bulunan iadelerde bedel, ödeme yöntemine göre iade edilir.

5. Kargo ve Masraflar

  • Ayıplı veya hatalı gönderimlerde kargo ücreti İzotüp tarafından karşılanır.

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli alıcıya aittir.

  • Ürünün tekrar satışa uygun olmaması durumunda iade reddedilebilir.

6. Ticari Satışlar (B2B)

Tacir sıfatıyla yapılan alımlarda Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır.
B2B satışlarda cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ancak İzotüp, açılmamış ürünler için ticari değerlendirme kapsamında iade talebini inceleme hakkını saklı tutar.

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK)

7. Kişisel Verilerin İşlenmesi

Alıcı tarafından paylaşılan ad, soyad, adres, telefon, e-posta ve ödeme bilgileri;

  • Sipariş işlemlerinin yürütülmesi,

  • Lojistik süreçlerin tamamlanması,

  • Faturalandırma işlemleri,

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla işlenmektedir.

Veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında korunur ve üçüncü kişilerle, yasal zorunluluklar dışında paylaşılmaz.

8. Veri Güvenliği

İzotüp, kişisel verilerin yetkisiz erişime karşı korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Alıcı, KVKK kapsamında;

  • Verilerine erişme,

  • Düzeltilmesini talep etme,

  • Silinmesini isteme,

  • İşleme faaliyetlerine itiraz etme

haklarına sahiptir.

9. Yürürlük

İşbu politika, İzotüp web sitesi üzerinden yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer. İzotüp, gerekli gördüğü hallerde mevzuata uygun şekilde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.